Wat zijn mijn rechten bij vertraging, annulering of overboeking van een vlucht?

Wat zijn mijn rechten bij vertraging, annulering of overboeking van een vlucht?

Bij vertraging, annulering of overboeking van een vlucht kunt u recht hebben op een vergoeding. Ook kunt u recht hebben op hulp van de luchtvaartmaatschappij.

Rechten bij vertraging van de vlucht

Uw rechten bij vertraging hangen af van de afstand die u vliegt en hoe lang uw vertraging is. Er zijn een aantal opties mogelijk, zoals:

  • Verzorging

Bijvoorbeeld: eten en drinken, eventueel hotelovernachting

  • Vergoeding van een deel van uw ticket

Deze regeling geldt als u door de vertraging 2 uur later aankomt op uw eindbestemming bij een vliegreis tot en met 1500 kilometer; Bij langere vliegreizen geldt een andere tijd.

  • Terugbetaling

Deze regeling geldt alleen als u meer dan 5 uur vertraging hebt.

Meer informatie over uw rechten bij vertraging vindt u op de website Europees Consumenten Centrum. U leest hier ook meer over de voorwaarden.

Rechten bij overboeking van een vlucht

Bij overboeking van de vlucht zijn er 2 scenario’s mogelijk:

  • U staat uw plaats vrijwillig af

De luchtvaartmaatschappij geeft u dan vaak een bepaald voordeel of een vergoeding

  • De luchtvaartmaatschappij weigert u mee te nemen

In dit geval gelden dezelfde rechten als bij annulering van de vlucht.

In veel gevallen krijgt u ook een vergoeding als u niet met de vlucht mee kunt door overboeking. Meer informatie over uw rechten bij overboeking van een vlucht vindt u op de website Europees Consumenten Centrum. U leest hier ook meer over de voorwaarden.